Разделы
- Главная
- Документы
- Документы для ЛПО
- Единый консультационный центр Роспотребнадзора
- Еженедельный отчет о деятельности консультационного центра для потребителей
- Защита прав потребителя
- ИЛЦ
- О Центре
- Оказываемые услуги
- Орган инспекции
- Основные направления деятельности
- Реализация антикоррупционного законодательства
- Таможенный союз
В консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РСО-А» за период с 10.03.2014г. по 16.03.2014г. обратилось 20 человек. Всем обратившимся были даны исчерпывающие устные консультации с разъяснением норм права в области защиты прав потребителей. Двоим потребителям была оказана помощь в составлении письменной претензии и искового заявления.
В структуре обращений наибольшее количество жалоб касались вопросов защиты прав потребителей в сфере:
- торговли (обмен/возврат мобильного телефона, продовольственных товаров, дверей, пластиковых окон, и прочего товара) – 25%;
- услуг связи – 20%;
- финансовых услуг – 15%;
- общих вопросов применения положений законодательства о защите прав потребителей – 15%;
- бытовых услуг – 10%;
- услуг ЖКХ – 10%;
- туристических услуг – 5%.