03.12.2012 – 09.12.2012

В консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РСО-Алания» за период с 03.12.2012г. по 09.12.2012г. обратилось 16 человек. Всем обратившимся потребителям были даны устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей. Одному потребителю была оказана помощь в составлении письменной претензии.

В структуре обращений наибольшее количество жалоб касались вопросов защиты прав потребителей в сфере:

• торговли (возврат/обмен мобильных телефонов, технически сложных товаров, продовольственных товаров, обуви, дверей) – 37,5%;

• бытовых услуг – 12,6%;

• услуг общественного питания – 12,5%;

• общих вопросов применения положений законодательства о защите прав потребителей – 12,4%;

• услуг ЖКХ – 6,3%;

• финансовых услуг – 6,3%;

• медицинских услуг – 6,2%;

• туристических услуг – 6,2%.