За 2019 год Консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Северная Осетия – Алания» было дано 709 консультаций для граждан по различным вопросам применения законодательства о защите прав потребителей. Из них 68 на личном приеме, 641 по телефону.
По тематике преобладали общие вопросы прав потребителей, обращения, связанные с оказанием финансовых услуг, коммунальных услуг, обращения по продаже технически сложных товаров, продовольственных товаров, в том числе продажи товаров дистанционным способом.
В ходе консультаций за 2019 год было составлено 56 проектов документов. Из них 31 проект письменных претензий, 22 проектов жалоб в надзорные органы, 3 проекта искового заявления.
В течение отчетного периода было проведено 21 мероприятий при осуществлении образовательной деятельности, 79 публикаций и выступлений для потребителей по актуальным вопросам потребительского законодательства на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Северная Осетия – Алания», радио, телевидении и в печатных изданиях.
За указанный период проведено 19 тематических «горячих линий» Для самостоятельного ознакомления граждан с правами в области потребительского законодательства, в Консультационном центре разработано 8 информационных материала для распространения.
Для предотвращения риска приобретения фальсифицированных продуктов питания, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РСО – Алания» рекомендует обращаться к Государственному информационному ресурсу в области защиты прав потребителей (ГИС ЗПП).
ГИС ЗПП представляет собой совокупность документированной информации по вопросам защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг), формирование и обобщение которой поручено Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Для удобства использования информации, размещенной в ГИС ЗПП, ресурс структурирован. Сведения в ГИС ЗПП размещаются в 9 разделах (модулях).
ГИС ЗПП можно найти в сети Интернет по адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru/.
