10.12.2012 – 16.12.2012

За период с 10.12.2012г. по 16.12.2012г.в консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РСО-Алания» обратилось 17 человек. Всем обратившимся потребителям были даны устные консультации с подробным разъяснением норм права в области защиты прав потребителей. Двоим потребителям была оказана помощь в составлении письменной претензии и искового заявления.

В структуре обращений наибольшее количество жалоб касались вопросов защиты прав потребителей в сфере:

• торговли (возврат/обмен технически сложных товаров, мобильных телефонов, строительных материалов, парфюмерии, изделий медицинского назначения и прочего) – 53,1%;

• услуг связи – 11,9%;

• услуг ЖКХ–11,8%;

• общих вопросов применения положений законодательства о защите прав потребителей –5,9%;

• финансовых услуг –5,8%;

• бытовых услуг –5,8%;

• продажи товаров дистанционным способом – 5,7%.